消費(fèi)大解密：簡(jiǎn)一大理石瓷磚如何贏得顧客選擇
在此背景下，國(guó)內(nèi)大理石瓷磚品類的開(kāi)創(chuàng)者，大理石瓷磚高端品牌，簡(jiǎn)一已率先步入服務(wù)升級(jí)行列。
2017年，簡(jiǎn)一行業(yè)首創(chuàng)“肖氏服務(wù)法”， 4個(gè)瓷磚管家，23個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，解決消費(fèi)者5大裝修難題，重新定義高端瓷磚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓裝修過(guò)程更省心、更安心、效果更放心。簡(jiǎn)一通過(guò)肖氏服務(wù)法在全國(guó)范圍的實(shí)行，以滿足消費(fèi)者需求為動(dòng)力，不斷地進(jìn)行自我升級(jí)和改革，推動(dòng)高端大理石瓷磚服務(wù)升級(jí)。
事實(shí)上，建立這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不容易。從品牌創(chuàng)立之初，簡(jiǎn)一就將服務(wù)作為核心系統(tǒng)去打造，并為此付出了大量的時(shí)間和精力。結(jié)合多年的高端品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)一通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)專業(yè)人才，建立了一整套完善的服務(wù)體系。目前，簡(jiǎn)一“肖氏服務(wù)法”已在全國(guó)518家門店推行，獲得了眾多消費(fèi)者的好評(píng)，為瓷磚行業(yè)，乃至大家居建材行業(yè)的發(fā)展吹來(lái)一縷清風(fēng)。
其實(shí)，簡(jiǎn)一服務(wù)升級(jí)之舉并非偶然，從2002年創(chuàng)立迄今， 15年來(lái)一直堅(jiān)持為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，提供高端品牌體驗(yàn)。
2009年，為讓更多消費(fèi)者享受大理石的高檔裝飾效果，簡(jiǎn)一國(guó)內(nèi)首創(chuàng)大理石瓷磚品類，連續(xù)8年產(chǎn)品創(chuàng)新，迭代升級(jí)，產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。
2016年，為節(jié)省顧客的金錢和時(shí)間，簡(jiǎn)一率先實(shí)行全國(guó)明碼實(shí)價(jià)，把透明消費(fèi)的商業(yè)文明引入瓷磚行業(yè)，這一舉措得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，引起整個(gè)瓷磚行業(yè)乃至家居行業(yè)的爭(zhēng)相跟隨。
2017年，簡(jiǎn)一再次自我變革，升級(jí)服務(wù)體系。7月19日，簡(jiǎn)一將在佛山總部召開(kāi)“重新定義高端瓷磚服務(wù)”——2017簡(jiǎn)一大理石瓷磚省心、安心、放心“肖氏服務(wù)法1.0”發(fā)布會(huì)，首度面向公眾、媒體、消費(fèi)者公布“肖氏服務(wù)法”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督，把好服務(wù)進(jìn)行到底。同時(shí)，簡(jiǎn)一呼吁更多同行加入服務(wù)升級(jí)行列，促進(jìn)共同發(fā)展。
簡(jiǎn)一“肖氏服務(wù)法”如何重新定義高端瓷磚服務(wù)？
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簡(jiǎn)一“肖氏服務(wù)法”名稱起源
2016年，簡(jiǎn)一哈爾濱品牌商肖濱華在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶服務(wù)過(guò)程中，正式提出“想客戶沒(méi)想到的，做客戶沒(méi)做到的，超出客戶預(yù)期”服務(wù)理念。通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致貼心的客戶服務(wù)，獲得眾多客戶的認(rèn)可，成為簡(jiǎn)一服務(wù)標(biāo)桿。2017年，簡(jiǎn)一提倡系統(tǒng)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，大力推廣簡(jiǎn)一服務(wù)體系，為表彰肖濱華在服務(wù)創(chuàng)新中的貢獻(xiàn)，特此命名為“肖氏服務(wù)法”。
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